1. Responsable du traitement
Bonnie est une plateforme de prise de rendez-vous entre des artisans du bâtiment et leurs clients. Le responsable du traitement des données collectées via cette plateforme est Gaël AMAND (gael.amand@gmail.com). Voir aussi nos mentions légales.
Note : chaque artisan est responsable du traitement des données de ses propres clients (fiches, interventions, devis). Bonnie agit en tant que sous-traitant pour l'hébergement de ces données.
2. Données collectées
Côté client
- — Identité : nom, prénom
- — Coordonnées : email, téléphone
- — Adresse postale et sa géolocalisation approximative (pour vérifier la zone d'intervention)
- — Description du problème et photos que vous choisissez d'envoyer
- — Rendez-vous (date, type, artisan), avis et notes déposés, artisans mis en favori
- — Devis et factures émis par l'artisan
- — Suggestions/bugs envoyés (avec une empreinte technique de votre adresse IP, anonymisée par hachage, pour limiter les abus)
Côté artisan
- — Identité et coordonnées professionnelles, SIRET, adresse, zone d'intervention
- — Profil public (métiers, descriptif, photos, tarifs), agenda et fiches de ses clients
3. Finalités et bases légales
- — Créer votre compte et permettre la prise de rendez-vous — exécution du contrat
- — Transmettre votre demande à l'artisan et lui permettre de vous contacter (WhatsApp, visio ou déplacement) — exécution du contrat
- — Vérifier que vous êtes dans la zone d'intervention de l'artisan — exécution du contrat
- — Établir et conserver les devis et factures — obligation légale
- — Envoyer les emails de confirmation et de bienvenue — exécution du contrat
- — Sécuriser la plateforme et limiter les abus — intérêt légitime
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à l'artisan que vous contactez, et aux prestataires techniques suivants :
- — Supabase (base de données et stockage des photos) — Union européenne
- — Netlify (hébergement du site) — États-Unis
- — Resend (envoi des emails) — États-Unis
5. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (Netlify, Resend) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types et/ou Data Privacy Framework).
6. Durée de conservation
- — Données de compte : tant que le compte est actif ; supprimées lorsque vous supprimez votre compte
- — Rendez-vous, avis, favoris : supprimés ou anonymisés à la suppression du compte
- — Devis et factures : conservés 10 ans (obligation comptable légale)
- — Suggestions/bugs : conservés le temps du traitement, puis supprimés
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité.
- — Rectification : directement depuis « Mes informations » (client) ou « Mon entreprise » (artisan)
- — Effacement : bouton « Supprimer mon compte » (client) ou « Supprimer mon espace » (artisan). Les factures restent conservées au titre de l'obligation légale
- — Pour tout autre droit : contactez-nous à gael.amand@gmail.com
Nous répondons à toute demande dans un délai maximum d'un mois.
8. Cookies
Bonnie n'utilise que des cookies strictement nécessaires à votre connexion et à la sécurité (cookies d'authentification). Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience n'est déposé : aucun consentement supplémentaire n'est donc requis.
9. Sécurité
Les accès aux données sont restreints, les mots de passe chiffrés, et les photos stockées dans un espace privé accessible uniquement via des liens temporaires. Les échanges sont chiffrés (HTTPS).
10. Réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.